KI im Arbeitsalltag. In einer Minute erklärt.
Sechs kurze Beispiele zeigen, wie KI Vertrieb und Service unterstützen kann – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe an einen Menschen.
Die Videos zeigen typische Abläufe mit Beispieldaten. Sie veranschaulichen den Prozess; die konkrete Umsetzung hängt von Ihren Systemen und Regeln ab.
Vom Lastenheft zur Rückfragenliste
Widersprüche und fehlende Angaben erkennen, Fundstellen belegen und die nächste Rückfrage vorbereiten.
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Antworten aus dem Handbuch
Produktwissen mit Quellen finden. Wenn eine Information fehlt oder veraltet ist, bleibt das sichtbar.
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Von der Kundenmail zum CRM-Vorgang
Anfrage einordnen, Aufgabe anlegen und Antwort vorbereiten – mit einer klaren Freigabe vor dem Versand.
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Den ersten KI-Prozess auswählen
Welcher Ablauf eignet sich für einen kleinen Pilot? Häufigkeit, Aufwand und prüfbare Ergebnisse geben Orientierung.
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Wenn die KI nachfragen muss
Fehlende Angaben gezielt klären und offene Fälle mit Kontext an einen Menschen übergeben.
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Ein Voice-Agent für Serviceanfragen
Eingehende Anrufe aufnehmen, Angaben bestätigen und einen Rückruf vorbereiten. Verbindliche Zusagen bleiben geregelt.
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Welcher Ablauf passt zu Ihrem Unternehmen?
Der KI-Prozesscheck hilft Ihnen, einen sinnvollen Einstieg für Vertrieb und Service zu finden.